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编者按

我市创建全国文明城市、国家级卫生城市工作启动以来，全市市场监管系统广大干部职工坚决贯彻落实市委、市政府创建部署，鼓起夙兴夜寐、激情干事、奋发作为的创城劲头，提起抢抓机遇、争创一流、真抓落实的创城心气，以“勇”的担当扛起责任，以“猛”的劲头与时间赛跑，以“精”的功夫狠抓落实，以“进”的追求提升能力本领，职责范围内的各项创城任务得到精准落实。

道路宽阔、处处整洁，车水马龙、文明礼让，璀璨夜景、流光溢彩……漫步鹤乡的大街小巷，时时能感受到创建全国文明城市带来的诸多变化。自年12月，市委五届十次全会明确提出创城目标，年2月，我市正式获得提名资格，与吉林市、四平市一起竞争全国文明城市名额，至年度以总分84.74分的测评成绩在全国个地级提名城市中排名第49位，较年度提高4名，在东北三省排名第2位的可喜成绩。回顾两年来的创建之路，纵有千难万阻，但坚定不移，年市市监局继续秉承“为民创建是硬道理、创建成功是硬任务”的工作理念，树立“首战当决战”的战略决心，势必打好这场创城冲刺战。

市市监局志愿者参加“清洁城市美丽家园”志愿服务活动。张菀轩摄

着力培育和践行核心价值观，铸造“文明之魂”。创建全国文明城市以来，市市监局始终将培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，贯穿创建全过程。

积极开展规范守则教育实践活动。在商业零售、药品经营、食品生产销售、餐饮服务行业，增印了余份融入了社会主义核心价值观、符合行业特点的行业规范宣传海报，按照属地管辖原则，各市场监管分局7月中旬陆续深入各大商场、超市、农贸（集贸）市场、各类行业商户，采取行业规范座谈会、入户宣讲、发放行业规范宣传海报等方式，面向各行业从业人员进行规范守则教育实践活动，以社会主义核心价值观引领行业新规范。

灵活开展诚信主题宣传教育活动。今年的3·15消费者权益保护日正值全面抗击疫情的关键时期，市市监局创新思路和渠道，将活动场所从室外广场转移到网络和手机端等线上渠道，由白城经济开发区分局主办，白城欧亚购物中心协办，于抖音官方账号直播间开展了以“凝聚你我力量”为主题的消费维权主题活动。围绕消费者维权法律知识讲解、七大潜规则案例讲解、年度消费警示及维权渠道讲解、举报投诉受理流程讲解、为心目中的诚信单位点赞等活动，向广大生产者和经营者提出自觉主动做到诚信经营、保障安全、便利消费，共同营造良好消费环境的倡议。当天参与直播间互动的粉丝（观众）人数达人。

市市监局重点围绕开展诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信示范店等主题实践活动，通过上一堂诚信教育课、组织从业人员进行诚信宣誓、承诺签字等形式，积极引导各行各业参与到创建全国文明城市的行动中来，将信守诚信经营之道的意识入脑入心。

扎实开展文明健康绿色环保活动。结合疫情防控和食品安全监管工作，印制了余份“公勺公筷、文明用餐”“合理分餐、保持距离”“敬畏自然、拒食野味”等主题的公益广告海报，深入人员密集大型商场开展了“我代言我承诺我签字”活动。引导广大市民和食品生产经营者增强绿色环保理念、养成健康生活习惯，自觉做文明生活的倡导者、时代新风的传播者。他们以大型宾馆、餐饮经营店、企事业单位食堂、学校食堂、夜市为重点宣传阵地，开展文明用餐宣传教育，倡导拒食野生动物、践行光盘行动、推广环保购物袋，培育文明、节俭、环保、健康的生活方式。

切实强化环境综合治理，夯实“文明之基”。人居环境如何，是一个城市文明与否的重要参数，一直以来，市市监局致力于结合自身职责职能，充分营造规范经营的市场环境、干净整洁的卫生环境和绿色向上的人文环境，不断筑牢我市文明城市创建基础。

市市监局工作人员深入服务行业宣讲“放心消费”创建工作知识。王淼摄

营造规范经营的市场环境。制发了《关于做好年春季学校幼儿园校外培训班（辅导）机构及校园周边食品生产经营单位疫情防控和食品安全监管的通知》和《关于印发年校园食品安全守护行动方案的通知》，在抓好疫情防控的基础上，组织开展了学校食堂及校园周边食品安全整治活动，对食品生产经营商户进行了证照管理、索证索票、原料贮存、加工操作、餐具清洗消毒、从业人员健康管理、环境卫生、食品留样等全面检查和规范，扎实推进“明厨亮灶”改造和风险量化分级管理，持续保障了师生饮食安全万无一失。同时，通过劝导、整治大型商场、超市、农贸市场占用公共区域、出门头经营行为，规范市场停车秩序，避免占用、堵塞无障碍通道，督促业户将营业执照、食品经营许可证、健康证明悬挂在醒目位置，进行亮证经营等举措，多方位促使规范经营的市场环境得到稳步提升。

营造干净整洁的卫生环境。一方面，提升广大业户卫生环境，以餐饮、商超、农贸市场卫生整治为重点，向业户宣传卫生标准，检查指导其卫生保持情况。上半年，结合爱国卫生运动，各分局利用扑鼠器、粘蝇贴开展了无害化捕鼠灭蝇行动，督促业户及时清扫摊位垃圾、污物，确保垃圾日产日清，通过进行搬家式清扫，整个卫生环境有了质的飞跃。另一方面，提升广大住户卫生环境，以包保社区卫生整治为重点，组织余名志愿者深入检察院小区、橄榄小区、红叶小区开展了“清洁城市美丽家园”志愿服务活动，旨在以人居小环境带动城市大环境，让大家充分认识到卫生环境整治在日常经营、生活中的重要性，促使环境卫生得到常态化保持。

营造绿色向上的人文环境。面向广大消费者、经营者发出了《白城市市场监督管理局创建全国文明城市、国家级卫生城市倡议书》，从知礼懂礼行礼、文明经营消费、健康洁净生活、和谐创建氛围等方面发出呼吁倡导，推动形成广大群众参与创建工作的强大声势。根据商场、超市、农贸（集贸）市场的公益广告刊播情况，规划、印制了统一设计、内容和色调，融合城市风貌、契合市民接受方式和审美习惯的自创公益广告海报和文明标识，面向市场、业户进行投放，提高市民对创城工作的知晓率与支持力，传递文明风尚。立足职责职能，对全市30余家互联网上网经营场所进行了全面、深入、彻底的清理，重点整治无照经营、接纳未成年人的违规经营行为，积极营造有利于未成年人思想道德建设的社会氛围。

立足服务群众改善民生，打牢“文明之本”。始终将实现群众利益、满足群众需求作为全国文明城市创建的出发点和落脚点，扎实办好民生实事，让文明创建成果惠及全体市民。

推进服务设施建设。服务设施建设是维护和保障残疾人、老人、孕妇妇女等特殊群体合法权益的一件大事，是体现社会人文关怀之举。市市监局对标创城测评体系，从情感上和服务上促动我市大型商场、超市及农贸（集贸）市场等重要点位负责人主动作为，针对以便民为宗旨的无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、公平秤等设施建设进行规范设置，设坡道、立扶手、喷标识、公布服务电话……期间，针对未达到相关标准完善母婴室、无障碍卫生间的一家大型商场、两家超市的负责人进行了约谈，后续均已达到创城相关要求。

强化文明服务行为建设。充分发挥窗口单位与人民群众接触最为密切的前沿引领作用，在局属两个窗口服务大厅设置了“学雷锋志愿服务站”，统一配齐急救药箱、老花镜、雨伞、针线包等志愿服务物品，日常工作中志愿服务人员佩戴绶带，细心地向群众介绍业务办理流程，耐心引导群众到不同窗口接受服务。充分发挥各行业一线服务人员文明引领作用，在日常巡查中教育引导服务人员开展微笑文明服务，使用文明服务用语，及时提醒、制止个别群众不文明的行为，不断把文明服务行为向纵深推进。

完备投诉处理机制建设。结合日常常规检查，针对年为大型商场、超市、农贸（集贸）市场等重要点位统一制作的消费投诉提示牌、投诉意见薄、消费维权服务台设置情况进行了检查，保证每次检查都拨打查看投诉电话是否能够及时接听，是否是商户负责人之一，消费者投诉举报渠道是否畅通。针对今年正在进行改造的5家农贸市场，将于入口醒目处重新设置消费维权服务台，从而营造良好放心的消费环境。

忆往昔，市市监局举全局之力，下非常之功，以机构改革重组部门的新身份，走出了一条助推文明创建的新路子。看今朝，全国文明城市创建即将迎来终极大考，市市监局早已吹响集结号，发出冲锋令，冲破万重关。势必不辜负市委、市政府及人民群众寄予的期望，紧绷决战之弦，拼足决战之力，压实决战之责，用汗水、用辛苦、用心血打好创城冲刺战。

完

白城日报编辑

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